Uçağa kabul edilmeme, rötar ve iptal durumlarında yolcu hakları neler? | En doğru otel rezervasyon iptali tüketici hakları hakkında genel bilgi

Merhaba Hilal hanım. Uçuşum hava şartlarından dolayı iptal edilmişti bana bir yıl içinde istediğim iç hat uçuşu seçebiliceğimi söylemişlerdi fakat bilet almak istediğimde ise bilet fiyat farkı talep ettiler sebebi ise ters parkur olması imiş yani istanbuldan orduya giderken kullanabiliyormuşum fakat ordudan istanbula gittiğimde parkur ters olduğundan fiyat farkı ödemem gerekiyormuş bu doğrumudur? Ve defalarca teyit ettiğimde istediğiniz uçuşu bir yıl içinde iç hatlarda kullanabiliceğimi söylemişlerdi.

Hilal hanım merhaba qatar havayolu biz öğretmenlere pandemide sadece vergi ödediğimiz bilet ve yakınımıza %50 indirimli bilet verdi. Pandemi dolayısıyla uçuşlar gerçekleşemedi. Qatar biletleri defalarca iptal etti ve biletimizi açığa aldı. Biletimizin son kullanma tarihi 31 Mayıs 2022 idi. Biletler promosyonlu olduğu için online değil callcenter aracılığıyla rezervasyon yapılmak zorunda.Call center bize ve Türkiye’deki bir çok öğretmene biletlemeyi 31 Mayıs sonrasına yaptı. Benim uçuşum da 31 Temmuz 14 Ağustos 2022 Türkiye Bali idi. Biletlemeyi Şubat ayında canncenter aracılığıyla yaptık. Hatta nisanda uçağın numarası değişti mail geldi tekrar aradım yine aynı tarihe biletlemem yenilendi. 31 Mayıs sonrasında bazı sosyal medya gruplarında uçuşların olmayacağı biletlerin süresinin geçtiğinde ilgili bilgiler paylaşıldı bazı öğretmenler tarafından . Seminerler online olunca biz de uçuşumuzu haziranda yapalım diye aradık. Haziranın ilk haftasıydı ve bize biletlerimizin süresinin dolduğu bildirildi. Defalarca aradık ve her asistan bize bu biletleri kullanamayacağımızı söyledi. Bu bilgiyi kendi irademle Haziran ayında arayınca öğreniyorum biletlemeyi qatarın kendi çalışanı yapıyor zaten. Bizim müdahalemiz mümkün değil. Bir asistan ödediğimiz 660 usd bin bile 31 Mayıs itibariyle bittiğini söyledi. Bir kaç mail de attım ama yapılacak bir şey olmadığını biletlerimizin geçerliliğini yitirdiğini belirten mail cevabından sonda para iadesi için başvurmak zorunda kaldım benim 56 dolarım yattı ama elimin 600 küsür doları henüz yatmadı. Ama iki senedir bu uçuşu bekliyorduk. Derdimiz iade almak değil uçuşu gerçekleştirmekti elbette. Haklarımız var Mıdır. Bize yardımcı olabilir misiniz. Benim durumumu anlatan qatara attığım mailler geçerli mi yoksa daha farklı bir mail atmalı mıyım yoksa refund istemem zaten olayın sonu mu artık. Shgm ye baktığımda önce qatara şikayetimi iletmem gerekiyor diyor aslında daha önce attığım mailler var size yazdığım gibi mailler ama bunlar yeterli mi. Çünkü firmaya yazılmadan bize yapılan şikayetler geçersizdir diyor. Uzun oldu inş anlatabilmişimdir

Bilgilendirmeleriniz için çok teşekkür ederiz.

Hilal hanım benide ucağa almadılar gerekçe olarak dönüs biletim yokmuş gideceğim yer kolombiya vizesiz ülke dönus biletini almak zorunda degilim uç ay içinde canim dönmeyi nezaman isterse ozaman dönerim bu hakki elimden almalari uygunmu bunun icin tazminat talep edebilirmiyim

10 buçuktaki uçagı 3 e aldırdım parada ödedm saat 16.41 uçaktayız hareket etmesini bekliyoruz

Merhaba hilal hanım. (Şuan havalimanındayim) Bugün İstanbul-Hatay arası askerlik için yolculuğum var 12 de uçağa binmemiz gerekiyirdu ama 3 saat geç binicez, hava durumu yüzünden. Acaba şuanki haklarimiz neler açıklar iseniz sevinirim❤️ teşekkürler hayırlı günler.

Merhaba Hilal hanım 2020 kasım ayında Adana’dan İstanbul’a uçuşum vardı İstanbul’a geldiğimde bavulum ortaya çıkmadı kayıp eşyaya başvuru yaptım rapor tuttular ve bana bavulum bulunduğunda aranacağım söylendi şuan 2 gündür beklemedeyim ancak acil kişisel eşyalarım ve değerli eşyalarım var dı bavulum da bu durum da mağdurum ne yapmam gerekiyor bilgilenedirirsenin sevinirim

malum korono yüzünden biletleri iptal etmek istiyorum ama bilet fiyatının yarısını iade ediyor bilgi verirseniz sevinirim

Hilal hanım cevap yazdım size